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Foire aux questions
PERTE DU CODE D’ENREGISTREMENT
PREMIERS PAS
- Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser mes jeux ?
- Comment puis-je télécharger des jeux ?
- Comment jouer au jeu après l’installation ?
- Comment acheter un jeu ?
- Est-il possible de commander le jeu en version CD-ROM ?
- Après avoir acheté un jeu, comment puis-je jouer à sa version complète ?
- Qu'est-ce que la page « Mes jeux » ?
Questions sur l’achat et problèmes d’inscription
- J'ai acheté le jeu, mais il ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
- Je n'arrive pas à acheter le jeu car je reçois un message d'erreur. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je obtenir le code d'inscription de mon jeu ?
- Je n'ai pas reçu de message de confirmation et je n'ai pas de code d'inscription. Que dois-je faire ?
- Mon code d'inscription ne fonctionne pas. Le jeu affiche le message suivant : « E-mail ou code incorrect ». Que dois-je faire ?
- J'ai perdu mon code d'inscription. Comment puis-je le retrouver ?
- J'ai perdu mon jeu. Je n'arrive pas à le retrouver sur mon ordinateur. Comment puis-je le récupérer ?
- J'ai modifié mon adresse électronique. Est-il nécessaire que je vous contacte ?
- Je ne possède pas de carte de crédit / Je n'aime pas donner mes informations de carte de crédit sur Internet. Comment puis-je acheter des jeux ?
- Dois-je m'acquitter de certaines taxes ? Qu'est-ce que la TVA ? Qui doit la payer ?
PROBLÈMES RENCONTRÉS EN COURS DE JEU
- Le jeu ne démarre pas ou ne fonctionne pas bien. Que dois-je faire ?
- Mon écran est noir et le jeu n'apparaît pas. Que faire ?
- Le jeu est très lent. Que puis-je faire ?
- Les graphiques et les sons du jeu ne fonctionnent pas correctement. Que puis-je faire ?
PROBLÈMES AVEC LES JEUX EN LIGNE
MESSAGES RELATIFS À UN VIRUS
Fonctions des jeux en ligne
- Utilisation du service de discussion dans le jeu
- Pourquoi mes discussions en ligne sont-elles bloquées ?
- Comment filtrer un utilisateur ?
- Comment enlever une personne de ma liste de filtrage ?
- De quels types de comportement en ligne dois-je me soucier ?
- À qui puis-je faire part d'un problème ?
- Comment signaler un harcèlement ou un abus ?
- Utilisation de l'option Inviter un ami
- Est-il possible de jouer avec mes amis ?
Mon profil
- Pourquoi n'est-il pas possible de modifier mon surnom ?
- Qu'est-ce qu'un avatar ?
- Comment puis-je personnaliser mon avatar ?
- Est-il possible de télécharger une photo pour remplacer mon avatar ?
- Tous les jeux enregistrent-ils les meilleurs scores ?
- Est-il possible d'enregistrer les meilleurs scores dans les jeux téléchargés ?
- Comment afficher mes meilleurs scores ?
- Comment puis-je afficher les meilleurs scores ou classements de la communauté ?
- Comment fonctionne le classement en mode multijoueurs ?
- Quel est le fonctionnement de la section Mes jeux récents ?
Mon profil
- Pourquoi n'est-il pas possible de modifier mon surnom ?
- Qu'est-ce qu'un avatar ?
- Comment puis-je personnaliser mon avatar ?
- Est-il possible de télécharger une photo pour remplacer mon avatar ?
- Tous les jeux enregistrent-ils les meilleurs scores ?
- Est-il possible d'enregistrer les meilleurs scores dans les jeux téléchargés ?
- Comment afficher mes meilleurs scores ?
- Comment puis-je afficher les meilleurs scores ou classements de la communauté ?
- Comment fonctionne le classement en mode multijoueurs ?
- Quel est le fonctionnement de la section Mes jeux récents ?
Jouer en ligne
- Est-il possible de jouer aux jeux en ligne sans s'inscrire ?
- Si je suis membre de la communauté, est-il possible de jouer en tant qu'invité ?
- Qu'est-ce qu'un jeu « GameNext » ?
- Quelle est la configuration minimale requise pour jouer aux jeux GameNext ?
- Pourquoi des publicités sont-elles affichées dans les jeux en ligne ?
- Si je clique sur un message publicitaire, mon jeu sera-t-il interrompu ?
- Je cherche mon jeu préféré mais je n'arrive pas à le trouver.
- Que dois-je faire si j'essaye de jouer à un jeu en ligne mais que mon écran n'affiche rien ou que l'écran est blanc avec une croix rouge ?
- Pourquoi n'est-il pas possible d'afficher les jeux multijoueurs ou les jeux à un seul joueur en plein écran ?
- Comment signaler un harcèlement ou un abus ?
Jetons
PERTE DU CODE D’ENREGISTREMENT
J'ai perdu mon code d'inscription. Comment puis-je le retrouver ?
Veuillez nous contacter et choisir « J'ai perdu mon code d'inscription ». Un e-mail de confirmation automatique comprenant votre code d'inscription vous sera alors envoyé.
PREMIERS PAS
Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser mes jeux ?
Chaque jeu dispose de sa propre configuration minimale. Lorsque vous cliquez sur « Plus d'info », vous accédez à la page relative à la configuration minimale du jeu. Vérifiez alors que votre système est bien compatible. De nombreux jeux nécessitent le logiciel système DirectX de Microsoft. Pour installer DirectX, veuillez vous rendre sur le centre de téléchargement de DirectX de Microsoft et suivre les instructions d'installation.
Comment puis-je télécharger des jeux ?
Sur chaque page de jeu, cliquez sur le bouton « Téléchargement ». Lorsqu’il vous est demandé d’ouvrir ou de sauvegarder le fichier, cliquez sur le bouton « Ouvrir » pour continuer. Une brève procédure d'installation sera automatiquement lancée sur votre ordinateur. Suivez les instructions qui s'affichent et vous pourrez ensuite commencer à jouer en un rien de temps.
Comment jouer au jeu après l’installation ?
Une fois que l'installation est terminée, une icône de raccourci devrait apparaître sur votre bureau. Pour jouer, il vous suffit de double-cliquer sur cette icône.
Comment acheter un jeu ?
Cliquez sur le bouton « Acheter » sur la page Web du jeu en question. Assurez-vous de bien avoir installé la version d’essai gratuite avant d’essayer de l’acheter.
Est-il possible de commander le jeu en version CD-ROM ?
Lorsque vous achetez le jeu, vous pouvez cocher l'option CD. Après avoir sélectionné votre pays dans la liste, vous accéderez immédiatement aux frais d'envoi supplémentaires. Il est généralement beaucoup plus simple de télécharger le jeu directement depuis Internet. Le CD met généralement moins de deux semaines à vous parvenir, bien que les livraisons internationales puissent être un peu plus longues.
Après avoir acheté un jeu, comment puis-je jouer à sa version complète ?
Il vous suffit de cliquer sur l'icône du jeu se trouvant sur votre bureau, exactement comme vous le faisiez avant d'acheter la version complète. Lors de l'achat du jeu, celui-ci est normalement déverrouillé automatiquement. La version complète est par conséquent prête. Si le jeu n'a pas été déverrouillé automatiquement, saisissez simplement votre code d'inscription qui figure dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu. Pour saisir le code d’inscription :
1) Ouvrez votre e-mail de confirmation (l'e-mail que vous avez reçu confirmant l'achat du jeu). Vous y trouverez votre code d'inscription. Le code d'inscription est un code spécial composé de chiffres et de lettres. Copiez-le.
2) Ouvrez le jeu.
3) Cliquez sur le bouton intitulé « Saisir le code d'inscription »
4) Saisissez votre code d'inscription dans l'espace prévu à cet effet.
Qu'est-ce que la page « Mes jeux » ?
Cette page vous permet de visualiser et de lancer, dans un emplacement unique et pratique, tous les jeux que vous avez téléchargés. Cette page offre des informations telles que la durée restante de la période d'essai pour tous les jeux, qu'ils aient été achetés ou pas. Cliquez sur « Jouer maintenant » sur l'un des jeux répertoriés dans la liste pour le lancer automatiquement.
Questions sur l’achat et problèmes d’inscription
J'ai acheté le jeu, mais il ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
N'achetez pas le jeu une nouvelle fois. Tout d'abord, essayez de télécharger le jeu une deuxième fois puis de l’ouvrir. Si cela ne fonctionne pas, essayez de trouver la solution à votre problème dans les lignes ci-dessous. Elles vous seront probablement très utiles ! Si le jeu ne fonctionne toujours pas, contactez-nous.
Je n'arrive pas à acheter le jeu car je reçois un message d'erreur. Que dois-je faire ?
Contactez-nous dès que possible en nous indiquant le message d'erreur reçu exact. Notre équipe d'assistance technique dédiée fera le maximum pour vous aider à résoudre le problème et à profiter de votre jeu.
Comment puis-je obtenir le code d'inscription de mon jeu ?
Votre code d'inscription est mentionné dans l'e-mail de confirmation d'achat automatique qui vous a été envoyé (l'e-mail que vous avez reçu confirmant l'achat du jeu). et suivez les étapes suivantes :
1) Copiez le code d'inscription. Le code d'inscription est un code spécial composé de chiffres et de lettres.
2) Ouvrez le jeu.
3) Cliquez sur le bouton intitulé « Saisir le code d'inscription ».
4) Saisissez le code d’inscription.
Je n'ai pas reçu de message de confirmation et je n'ai pas de code d'inscription. Que dois-je faire ?
Si vous avez acheté le jeu chez nous, un message électronique de confirmation vous a été envoyé. Si vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail, vous avez peut-être saisi une adresse électronique incorrecte ou votre boîte de réception a un problème ; assurez-vous qu'il ne s'agisse pas d'un problème de capacité de stockage. Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous et choisissez l'option « J'ai un problème avec mon code d'inscription ».
Mon code d'inscription ne fonctionne pas. Le jeu affiche le message suivant : « E-mail ou code incorrect ». Que dois-je faire ?
Votre code d'inscription peut être utilisé uniquement sur l'ordinateur qui a servi à effectuer l'achat du jeu. Un code d'inscription ne contient pas de O (lettre), uniquement des 0 (chiffre). Afin d'éviter les éventuelles erreurs, copiez et collez le code d'inscription et l'adresse électronique à partir de votre message de confirmation comme expliqué ci-dessous :
1. Placez le curseur de la souris (en forme de I) à gauche du code (ou du texte) que vous souhaitez copier. Cliquez avec le bouton gauche de la souris et sélectionnez le texte voulu en faisant glisser la souris vers la droite. Vous devez être précis. Relâcher le bouton de votre souris. Le texte est alors surligné.
2. À présent, lorsque le curseur se trouve sur la partie surlignée, cliquez une fois avec le bouton droit de la souris ; un petit menu s'affiche. Choisissez (en cliquant une fois avec le bouton gauche) : Copier. Vous venez de copier le texte.
3. Allez sur le document ou la zone où vous souhaitez placer le texte (en l’occurrence, la fenêtre d’enregistrement). Placez-y votre curseur.
4. Une fois dans la zone souhaitée, cliquez une fois avec le bouton droit de la souris pour ouvrir le petit menu à nouveau. Cliquez avec le bouton gauche sur Coller.
Le code d’enregistrement entier devrait maintenant apparaître correctement à l’endroit correspondant.
Vous obtenez toujours un message d'erreur ? Contactez-nous et choisissez l'option « J'ai un problème avec mon code d'inscription ».
J'ai perdu mon code d'inscription. Comment puis-je le retrouver ?
Veuillez nous contacter et choisir « J'ai perdu mon code d'enregistrement ». Un e-mail de confirmation automatique comprenant tous vos codes d'inscription vous sera alors envoyé.
J'ai perdu mon jeu. Je n'arrive pas à le retrouver sur mon ordinateur. Comment puis-je le récupérer ?
Allez sur la page du jeu, puis cliquez sur le bouton « Télécharger la version complète ». Lorsqu’il vous est demandé d’ouvrir ou de sauvegarder le fichier, cliquez sur le bouton « Ouvrir » pour continuer.
J'ai modifié mon adresse électronique. Est-il nécessaire que je vous contacte ?
Votre adresse électronique fait partie de votre code personnel. Votre ancienne adresse électronique fonctionnera toujours avec vos codes même après l’avoir modifiée. Contactez-nous uniquement si vous désirez recevoir des informations sur les nouveaux jeux et les promotions spéciales que nous offrons régulièrement.
Je ne possède pas de carte de crédit / Je n'aime pas donner mes informations de carte de crédit sur Internet. Comment puis-je acheter des jeux ?
Sachez que notre système de commande en ligne est sécurisé et authentifié. Si vous hésitez encore ou si vous ne possédez pas de carte bancaire, nous pouvons peut-être vous aider. Veuillez nous contacter avec la liste des jeux que vous souhaitez acheter et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à vous offrir.
Dois-je m'acquitter de certaines taxes ? Qu'est-ce que la TVA ? Qui doit la payer ?
Au sein de l'Union européenne, la TVA est une taxe générale sur la consommation calculée en fonction de la valeur ajoutée des biens et services et est uniquement appliquée aux citoyens européens. Pour obtenir plus d'informations à ce sujet : Taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Nous vous demandons également de payer la taxe de vente de l'état du Colorado.
PROBLÈMES RENCONTRÉS EN COURS DE JEU
Le jeu ne démarre pas ou ne fonctionne pas bien. Que dois-je faire ?
Généralement, le fait de désinstaller le jeu puis de le télécharger à nouveau résout de nombreux problèmes. Ces problèmes peuvent être causés par des fichiers anciens ou corrompus. Afin de vous assurer que vous disposez d’un téléchargement opérationnel, vous aurez éventuellement besoin de vider la mémoire cache de votre navigateur. Pour ce faire, ouvrez votre navigateur Internet (il s'agit d'Internet Explorer dans la plupart des cas), puis allez dans Outils, Options Internet, et cliquez sur Supprimer les fichiers. Assurez-vous de ne pas interrompre le téléchargement de la nouvelle version du jeu. Assurez-vous qu’aucun autre programme ne fonctionne pendant que vous installez le jeu.
Mon écran est noir et le jeu n'apparaît pas. Que faire ?
Il est possible que la dernière version de DirectX ne soit pas installée sur votre ordinateur. Veuillez vous rendre sur le centre de téléchargement de DirectX de Microsoft et suivre les instructions afin d'installer DirectX.
Le jeu est très lent. Que puis-je faire ?
Assurez-vous que votre ordinateur dispose bien de la configuration minimale requise pour le jeu. Ensuite, fermez toutes les autres applications. Il faudra peut-être que vous redémarriez votre ordinateur et que vous réessayiez.
Les graphiques et les sons du jeu ne fonctionnent pas correctement. Que puis-je faire ?
Assurez-vous que vos pilotes multimédias sont bien à jour. Si ce n'est pas le cas, installez les derniers pilotes proposés sur le site Web du fabricant de vos carte son et vidéo. Si cela ne résout toujours pas votre problème, contactez-nous afin d'obtenir une aide supplémentaire.
PROBLÈMES AVEC LES JEUX EN LIGNE
J'ai essayé de jouer à un jeu en ligne mais mon écran reste vide ou est noir avec une croix rouge.
Afin de pouvoir utiliser ce jeu, vous devez vérifier que la dernière version des programmes suivants est installée sur votre ordinateur :
Java, Flash et Shockwave
MESSAGES RELATIFS À UN VIRUS
Mon logiciel antivirus McAfee a détecté un virus dans mon jeu. Que dois-je faire ?
McAfee a incorrectement identifié le fichier de jeu en tant que « cheval de Troie ». Nous nous excusons pour les désagréments que cette identification erronée peut avoir causés. Veuillez être assuré que votre jeu ne présente aucun danger pour votre ordinateur. Afin de résoudre ce problème, mettez à jour votre logiciel antivirus.
http://mysupport.mcafee.com/Eservice/Default.aspx.
Fonctions des jeux en ligne
Utilisation du service de discussion dans le jeu
Une zone de discussion gratuite est intégrée dans les jeux en ligne gratuits multijoueurs et à un seul joueur. Vous pouvez profiter de cette fonction ou la « désactiver » si vous préférez vous concentrer sur le jeu !
Pourquoi mes discussions en ligne sont-elles bloquées ?
Il peut y avoir plusieurs explications :
- Vous êtes connecté en tant qu'invité. Seuls les utilisateurs connectés peuvent discuter.
- Vous n'êtes pas assez âgé pour discuter avec les autres utilisateurs.
- Vous avez désactivé la fonction de discussion dans vos préférences.
- Vous avez été exclu en raison d'un comportement inapproprié dans les salles de discussion.
- Si vous avez été exclu, vous auriez dû recevoir un e-mail. Si vous pensez que vous avez été exclu mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail, contactez notre service clientèle.
Comment filtrer un utilisateur ?
Pour ajouter un utilisateur à votre liste de filtrage, cliquez sur le nom de l'utilisateur, puis cliquez sur le bouton de filtrage du jeu. Vous pouvez annuler ce filtrage en effectuant la même procédure. Le nom des utilisateurs filtrés apparaîtra en gris dans la liste de la salle de discussion.
Comment enlever une personne de ma liste de filtrage ?
Pour enlever un utilisateur de votre liste de filtrage, cliquez sur le nom de l'utilisateur, puis cliquez sur le bouton d'annulation du filtrage du jeu.
De quels types de comportement en ligne dois-je me soucier ?
Faites preuve de vigilance vis-à-vis des comportements en ligne qui vous perturbent ou vous mettent mal à l'aise. Par exemple, il est possible qu'un utilisateur vous malmène ou vous pousse à le rencontrer, vous posant des questions d'ordre personnel ou sexuel ou vous proposant de faire des choses que vous ne voulez pas faire. Dans des cas extrêmes, cette personne peut être en train de commettre une infraction. Si un adulte vous demande de le rencontrer hors ligne, parlez-en à un adulte responsable, ou signalez-le confidentiellement en utilisant le lien ci-dessous.
À qui puis-je faire part d'un problème ?
Comment signaler un harcèlement ou un abus ?
Pour signaler un joueur qui vous harcelle ou utilise des termes injurieux, cliquez sur le nom du joueur concerné dans la zone de discussion. Un lien Signaler un abus doit s'afficher sous son nom. Vous ne recevrez pas de réponse directe, mais les signalements sont souvent traités en interne par le service d’assistance technique. Vous pouvez également ignorer cette personne et désactiver complètement la fonction de discussion.
Utilisation de l'option Inviter un ami
Vous pouvez inviter vos amis à jouer avec vous de deux manières différentes.
1. Sélectionnez l'icône E-mail en haut de la fenêtre du jeu pour envoyer un message électronique à un ami et l'inviter à jouer avec vous.
2. Si votre ami est connecté et qu'il fait partie de votre Liste d'amis, vous pouvez lui envoyer une invitation à l'aide de la fonction Inviter à jouer de votre liste.
Est-il possible de jouer avec mes amis ?
De nombreux jeux en duel sont disponibles. Essayez le jeu Texas Hold 'Em ou faites une partie de fléchettes avec vos amis en cliquant sur l'onglet Multijoueurs sur le site de GameNext ou jouez à un jeu en solo et discutez avec vos amis pendant votre partie !
Vous n'avez personne avec qui jouer ? Cliquez sur un jeu et allez dans la salle de jeux pour rencontrer et discuter avec des centaines d'autres joueurs qui veulent se divertir.
Mon profil
Pourquoi n'est-il pas possible de modifier mon surnom ?
Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs ne peuvent pas modifier leur surnom.
Qu'est-ce qu'un avatar ?
Un avatar est votre image personnelle affichée dans le jeu. Il s'agit de votre identité. Il est généralement utilisé lors de l'ensemble de votre expérience de jeu et est affiché sur le site de la communauté. Les visiteurs peuvent afficher votre avatar en cliquant sur votre surnom dans la zone de discussion.
Comment puis-je personnaliser mon avatar ?
Affichez votre profil et sélectionnez Avatar. Vous pouvez sélectionner différents types de visage, de coupe de cheveux, d'accessoire et d'arrière-plan. Connectez-vous régulièrement pour découvrir de nouvelles façons de modifier votre avatar.
Est-il possible de télécharger une photo pour remplacer mon avatar ?
Non. Cependant, vous pouvez personnaliser votre avatar ! Affichez votre profil et choisissez une forme de visage, une coupe de cheveux, des accessoires et un arrière-plan. Connectez-vous régulièrement pour découvrir de nouvelles façons de modifier votre avatar.
Tous les jeux enregistrent-ils les meilleurs scores ?
Certains jeux enregistrent les meilleurs scores. Régulièrement, de nouveaux jeux qui enregistrent les meilleurs scores sont proposés.
Est-il possible d'enregistrer les meilleurs scores dans les jeux téléchargés ?
Non. Vous devez jouer aux jeux gratuits pour enregistrer vos meilleurs scores.
Comment afficher mes meilleurs scores ?
Vous pouvez afficher vos meilleurs scores de différentes façons.
Ils sont affichés dans la section Jeux récents de votre profil. Vous pouvez également afficher la page de vos meilleurs scores obtenus à un jeu en particulier pour les comparer avec les scores des autres membres de la communauté.
Lorsque vous jouez à un jeu, votre score le plus récent est affiché à côté de votre nom dans le jeu, même s'il ne correspond pas à votre meilleur score.
Comment puis-je afficher les meilleurs scores ou classements de la communauté ?
Cliquez sur le lien Les meilleurs scores sur la page de description du jeu.
Comment fonctionne le classement en mode multijoueurs ?
La communauté utilise le système de classification ELO pour les jeux multiutilisateurs. Cette méthode permet de calculer le niveau d’aptitude relatif des joueurs. Vous commencez à 1 200 et votre classement augmente lorsque vous gagnez, et diminue lorsque vous perdez. La variation de votre classement dépend de l'écart de points entre les différents joueurs.
Quel est le fonctionnement de la section Mes jeux récents ?
La section Mes jeux récents affiche tous les jeux téléchargés ou auxquels vous avez joué en ligne et obtenu un score élevé à un emplacement approprié. Il affiche également la durée de la période d'évaluation de chaque jeu et s'il a été acheté. Cliquez sur Jouer sur un des jeux répertoriés dans la liste pour le lancer automatiquement.
Mon profil
Pourquoi n'est-il pas possible de modifier mon surnom ?
Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs ne peuvent pas modifier leur surnom.
Qu'est-ce qu'un avatar ?
Un avatar est votre image personnelle affichée dans le jeu. Il s'agit de votre identité. Il est généralement utilisé lors de l'ensemble de votre expérience de jeu et est affiché sur le site de la communauté. Les visiteurs peuvent afficher votre avatar en cliquant sur votre surnom dans la zone de discussion.
Comment puis-je personnaliser mon avatar ?
Affichez votre profil et sélectionnez Avatar. Vous pouvez sélectionner différents types de visage, de coupe de cheveux, d'accessoire et d'arrière-plan. Connectez-vous régulièrement pour découvrir de nouvelles façons de modifier votre avatar.
Est-il possible de télécharger une photo pour remplacer mon avatar ?
Non. Cependant, vous pouvez personnaliser votre avatar ! Affichez votre profil et choisissez une forme de visage, une coupe de cheveux, des accessoires et un arrière-plan. Connectez-vous régulièrement pour découvrir de nouvelles façons de modifier votre avatar.
Tous les jeux enregistrent-ils les meilleurs scores ?
Certains jeux enregistrent les meilleurs scores. Régulièrement, de nouveaux jeux qui enregistrent les meilleurs scores sont proposés.
Est-il possible d'enregistrer les meilleurs scores dans les jeux téléchargés ?
Non. Vous devez jouer aux jeux gratuits pour enregistrer vos meilleurs scores.
Comment afficher mes meilleurs scores ?
Vous pouvez afficher vos meilleurs scores de différentes façons.
Ils sont affichés dans la section Jeux récents de votre profil. Vous pouvez également afficher la page de vos meilleurs scores obtenus à un jeu en particulier pour les comparer avec les scores des autres membres de la communauté.
Lorsque vous jouez à un jeu, votre score le plus récent est affiché à côté de votre nom dans le jeu, même s'il ne correspond pas à votre meilleur score.
Comment puis-je afficher les meilleurs scores ou classements de la communauté ?
Cliquez sur le lien Les meilleurs scores sur la page de description du jeu.
Comment fonctionne le classement en mode multijoueurs ?
La communauté utilise le système de classification ELO pour les jeux multiutilisateurs. Cette méthode permet de calculer le niveau d’aptitude relatif des joueurs. Vous commencez à 1 200 et votre classement augmente lorsque vous gagnez, et diminue lorsque vous perdez. La variation de votre classement dépend de l'écart de points entre les différents joueurs.
Quel est le fonctionnement de la section Mes jeux récents ?
La section Mes jeux récents affiche tous les jeux téléchargés ou auxquels vous avez joué en ligne et obtenu un score élevé à un emplacement approprié. Il affiche également la durée de la période d'évaluation de chaque jeu et s'il a été acheté. Cliquez sur Jouer sur un des jeux répertoriés dans la liste pour le lancer automatiquement.
Jouer en ligne
Est-il possible de jouer aux jeux en ligne sans s'inscrire ?
Oui. Cependant, les invités ne peuvent pas discuter, enregistrer leurs scores, gagner des jetons ou utiliser les fonctions disponibles gratuitement pour les membres.
Il est très facile de créer un compte et c'est gratuit ! Inscrivez-vous dès maintenant.
Si je suis membre de la communauté, est-il possible de jouer en tant qu'invité ?
Oui. Si vous ne vous connectez pas, vous pouvez jouer en tant qu'invité. Cependant, les invités ne peuvent pas discuter, enregistrer leurs scores, gagner des jetons ou utiliser les fonctions disponibles gratuitement pour les membres.
Qu'est-ce qu'un jeu « GameNext » ?
À chaque fois que vous jouez à un jeu qui enregistre les meilleurs scores, votre score sera enregistré et comparé aux scores des autres membres y ayant joué.
Quelle est la configuration minimale requise pour jouer aux jeux GameNext ?
La configuration minimale requise de chaque jeu est indiquée sur la page de détails des jeux. Lorsque vous cliquez sur l'image d'un jeu, vous accédez à une page d'informations relatives à ce jeu. Vérifiez que votre système est compatible en consultant la configuration minimale requise de chaque jeu.
Pourquoi des publicités sont-elles affichées dans les jeux en ligne ?
Les jeux en ligne multijoueurs et à un seul joueur ainsi que les fonctions de la communauté sont sponsorisés pour vous proposer ces jeux gratuitement.
Si je clique sur un message publicitaire, mon jeu sera-t-il interrompu ?
Non, vous pouvez cliquer sur n’importe quel message publicitaire, cela n’affectera pas votre jeu.
Je cherche mon jeu préféré mais je n'arrive pas à le trouver.
Régulièrement, des jeux en ligne ne sont plus proposés sur le site pendant une durée temporaire pour effectuer des contrôles de qualité ou sont retirés en raison d'un faible intérêt pour ces jeux. Connectez-vous régulièrement au site et effectuez à nouveau vos recherches ou envoyez une demande à l'assistance technique.
Que dois-je faire si j'essaye de jouer à un jeu en ligne mais que mon écran n'affiche rien ou que l'écran est blanc avec une croix rouge ?
Afin de pouvoir utiliser ce jeu, vous devez vérifier que la dernière version des programmes suivants est installée sur votre ordinateur : Java, Flash et Shockwave.
Pourquoi n'est-il pas possible d'afficher les jeux multijoueurs ou les jeux à un seul joueur en plein écran ?
Nous vous conseillons d'augmenter la résolution de votre écran pour afficher l'intégralité de la fenêtre pour jouer et discuter. Pour cela, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre bureau et sélectionnez Propriétés. Sélectionnez ensuite l'onglet Paramètres et déplacez le curseur de résolution de l'écran vers la droite (Plus). Cliquez sur OK. Configurez la résolution de l'écran de votre moniteur sur 1024x768.
Comment signaler un harcèlement ou un abus ?
Pour signaler un joueur qui vous harcelle ou utilise des termes injurieux, cliquez sur le nom du joueur concerné dans la zone de discussion. Un lien Signaler un abus doit s'afficher sous son nom. Vous ne recevrez pas de réponse directe, mais les signalements sont souvent traités en interne par le service d’assistance technique. Vous pouvez également ignorer cette personne et désactiver complètement la fonction de discussion.
Jetons
À quoi les jetons servent-ils ?
Vous pouvez gagner des jetons lorsque vous jouez à un jeu qui enregistre les meilleurs scores.
Comment puis-je obtenir des jetons ?
Vous pouvez gagner des jetons lorsque vous jouez à un jeu qui enregistre les meilleurs scores.
À quoi servent les jetons ?
Vous pouvez échanger vos jetons contre des accessoires et des arrière-plans originaux ou même une nouvelle coupe de cheveux pour votre avatar. Consultez les améliorations disponibles !
Puis-je acheter des jetons avec de l’argent (réel) ?
Les joueurs ne peuvent pas acheter de jetons avec de l'argent. Vous devez jouer à un jeu qui enregistre les meilleurs scores pour obtenir des jetons.
Envoyer une demande d'assistance
Si vous êtes face à un problème dont la résolution ne se trouve pas dans la section FAQ de cette page, veuillez cliquer ci-dessous afin d'entrer en contact avec notre équipe d'assistance technique. Une réponse sera donnée aux demandes envoyées à notre équipe d'assistance technique dans un délai de 72 heures.
Cliquez ici pour nous contacter (une fenêtre contextuelle s'ouvrira)






